Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Trong quá trình tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ cho việc tư vấn, báo giá hoặc triển khai thu gom phế liệu tại địa điểm yêu cầu.
Các mục đích chính gồm:

• Xác nhận nhu cầu và hỗ trợ báo giá chính xác.

• Liên hệ để trao đổi về lịch thu gom, hợp đồng và các thỏa thuận liên quan.

• Thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng mua bán phế liệu.

• Gửi thông tin cập nhật về bảng giá hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi được sự đồng ý.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp và cần thiết để phục vụ giao dịch.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Phế Liệu Thành Tâm chỉ thu thập những thông tin khách hàng chủ động cung cấp thông qua các hình thức giao tiếp như điện thoại, email, Zalo, biểu mẫu trên website hoặc khi ký kết hợp đồng.
Thông tin có thể bao gồm:

• Họ tên hoặc tên doanh nghiệp.

• Số điện thoại liên hệ.

• Email liên hệ.

• Địa chỉ thu gom phế liệu.

• Hình ảnh, video hoặc mô tả phế liệu.

• Thông tin thanh toán khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin quá mức cần thiết.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian phục vụ cho mục đích giao dịch hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Sau khi hoàn tất giao dịch và không còn cần thiết cho công tác chăm sóc khách hàng, dữ liệu sẽ được bảo mật và xử lý theo quy định.

4. Cam kết bảo mật

Phế Liệu Thành Tâm cam kết bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu của khách hàng.
Chúng tôi không tiết lộ, chuyển giao hay chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi thuộc nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật.

Các nguyên tắc bảo mật gồm:

• Hệ thống lưu trữ được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật an toàn.

• Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khi phục vụ công việc.

• Không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi giao dịch.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cung cấp thông tin chính xác để bảo đảm quá trình trao đổi và thu gom diễn ra thuận lợi.

Nếu phát hiện hành vi giả mạo hoặc vi phạm về dữ liệu, Phế Liệu Thành Tâm có quyền từ chối cung cấp dịch vụ để bảo vệ quyền lợi của đôi bên.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu Phế Liệu Thành Tâm:

• Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.

• Xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

• Yêu cầu cung cấp chi tiết về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Chúng tôi luôn hỗ trợ toàn bộ yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và đúng quy định.

7. Trường hợp sử dụng thông tin hợp lệ

Phế Liệu Thành Tâm chỉ sử dụng thông tin trong các trường hợp sau:

• Phục vụ cho quá trình thu gom và thu mua phế liệu.

• Liên hệ để trao đổi về báo giá hoặc hợp đồng.

• Gửi thông báo chăm sóc khách hàng khi được sự đồng ý.

• Thực hiện nhiệm vụ liên quan đến pháp luật, thuế hoặc môi trường theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Không có bất kỳ hình thức sử dụng thông tin trái phép nào.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và quyền lợi của khách hàng theo từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin, vui lòng liên hệ:

PHẾ LIỆU THÀNH TÂM
Địa chỉ: 548/28 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hoà, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 098 758 1016 - 096 706 71 75
Email: thanhtamphelieu@gmail.com
Website: phelieuthanhtam.com